客信通

       客戶關系管理是中小企業信息化的核心內容之一。傳統的客戶關系管理軟件基于計算機平臺，主要是對客戶信息的管理。而對中小企業而言，客戶關系管理不僅僅是管理客戶信息，更重要的是要開展對顧客的個性化營銷、提升服務品質，提高顧客忠誠度，為企業帶來更好更長久的經濟效益。本項目所開發的客戶關系管理信息機終端融合了移動通信網絡通信技術與高性能嵌入式計算平臺技術，是一臺既具備通信能力，又具備計算能力的專用智能通信終端。它通過電話、短信、彩信等方式，結合企業管理流程，實現企業通信錄、外呼客戶、客戶關懷、投訴處理、客戶服務、日程安排、商機處理、商機管理、銷售管理、銷售漏斗分析等功能，完成有效的客戶關系管理及客戶互動?？蛻艄芾硇畔C終端使用簡單，類似手機，無需客戶維護復雜的計算機系統；同時，它基于高性能嵌入式平臺，成本低廉，適合面向中小企業大規模推廣。

       該產品榮獲國家中小型企業創新基金。